SERVIS

Společnost BlueTouch, s.r.o. poskytuje kvalitní záruční i pozáruční servis pro produkty BLUETOUCH. Postaráme se o elektrokoloběžky, dětská e-vozítka, elektrické invalidní vozíky i další produkty z naší nabídky.

Náš tým vyškolených techniků je vám k dispozici v servisním středisku v Praze na adrese Zelený pruh 109, Praha 4.
Telefonní kontakt: +420 770 124 387
E-mail: servis@bluetouch-kolobezky.cz

PROVOZNÍ DOBA

PONDĚLÍ 8:00-15:00

ÚTERÝ 10:00-17:00

STŘEDA 8:00-15:00

ČTVRTEK 10:00-17:00

PÁTEK 9:00-15:00

ZÁRUKY

Produkty BLUETOUCH jsou navržené tak, aby spolehlivě sloužily každý den. Aby však byla zachována jejich bezpečnost, funkčnost i záruka, doporučujeme neprovádět neodborné zásahy ani samostatné opravy.

Jakýkoliv pokus o rozebrání nebo opravu produktu mimo odborný servis může způsobit jeho poškození a může vést ke ztrátě záruky výrobce. Před použitím a údržbou si prosím vždy přečtěte příslušný uživatelský manuál, který je součástí balení.

V případě technického problému vám poskytneme poprodejní podporu v rozsahu platných záručních podmínek. Na vybrané komponenty se může vztahovat omezená záruka. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení.

ŘEŠENÍ OBECNÝCH PROBLÉMŮ

Pokud váš produkt nefunguje běžným způsobem, nejprve zkontrolujte základní věci - stav baterie, správné zapnutí, připojení konektorů, případné chybové hlášení nebo viditelné poškození.

U většiny produktů se může jednat o drobnost, kterou společně rychle vyřešíme. Pokud problém přetrvává, obraťte se na vašeho prodejce, případně nám zavolejte nebo napište.

Jsme tu pro vás a rádi vám poradíme.

POSTUP PŘI ŘEŠENÍ PŘÍPADNÉ REKLAMACE

Produkty BLUETOUCH procházejí před odesláním několika výstupními kontrolami. Pokud by se i přesto stalo, že produkt nefunguje správně, dorazil nekompletní nebo se u něj objevil technický problém, kontaktujte nás.

Pro rychlejší vyřízení si prosím připravte číslo objednávky, popis závady a ideálně také fotografie nebo krátké video problému. Díky tomu můžeme situaci lépe posoudit a navrhnout nejvhodnější řešení.